Hvordan kan vi hjælpe dig?
Support Center

Velkommen til Mappas supportunivers. Vi vil gerne sikre os, at du får den bedst mulige oplevelse, når du designer din bolig.

Herunder finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, tekniske løsninger og guides til at komme videre.

1. Kom godt i gang

Er du ny i Mappa? Start her.

Inden du kontakter supporten, anbefaler vi, at du tjekker vores omfattende dokumentation. Her gennemgår vi platformens funktioner og metoder.

→ Læs om "De 5 Faser" i byggeguiden → Se hvordan vi beregner priser og data → Videoguides: Sådan tegner du dit første hus (Kommer snart)

2. Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvilken browser skal jeg bruge?

Mappa er en avanceret 3D-applikation, der kører direkte i din browser (WebGL). For den bedste oplevelse og hastighed anbefaler vi Google Chrome, Microsoft Edge eller Safari i en opdateret version. Internet Explorer understøttes ikke.

Kan jeg bruge Mappa på min iPad/Tablet?

Ja, Mappa er designet som en "Single Page Application", der virker på både tablets og computere. Vi anbefaler dog en computer med mus til de mere detaljerede skitseringsopgaver.

Hvordan gemmer jeg mit projekt?

Mappa gemmer automatisk dine ændringer løbende i skyen (Auto-save). Du behøver ikke trykke "Gem". Når du logger ind næste gang, starter du præcis, hvor du slap.

Hvorfor kan jeg ikke finde min adresse?

Vi trækker adressedata direkte fra de nationale registre (DAWA). Hvis dit hus er helt nyudstykket, kan der gå et par uger, før det optræder i systemet. Prøv at søge på vejnavnet alene, hvis husnummeret driller.

Koster det penge at bruge Mappa?

Det er gratis at oprette en bruger og starte dit projekt. Nogle avancerede funktioner kræver et abonnement. Se vores Priser for detaljer.

3. Oplever du en teknisk fejl?

Selvom vi tester grundigt, kan der opstå fejl i softwaren. Hvis du oplever en "bug", vil vi meget gerne høre om det, så vi kan rette det hurtigst muligt.

Sådan rapporterer du en fejl effektivt: Når du skriver til os, hjælper det os meget, hvis du inkluderer:

  • Hvilken browser og enhed du bruger (f.eks. Chrome på Mac).
  • Et skærmbillede (screenshot) af fejlen.
  • En kort beskrivelse af, hvad du gjorde, lige før fejlen opstod.

Send din rapport til: support@mappa.dk

4. Personlig hjælp

Fandt du ikke svaret ovenfor? Vores support-team sidder klar til at hjælpe dig videre med dit konkrete projekt.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

📧 Skriv til os: support@mappa.dk