Support
Velkommen til Mappas supportunivers. Vi vil gerne sikre os, at du får den bedst mulige oplevelse, når du designer din bolig.
Herunder finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, tekniske løsninger og guides til at komme videre.
Er du ny i Mappa? Start her.
Inden du kontakter supporten, anbefaler vi, at du tjekker vores omfattende dokumentation.
→ Læs om "De 5 Faser" i byggeguiden → Se hvordan vi beregner priser og data → Videoguides: Sådan tegner du dit første hus (Kommer snart)Mappa er en avanceret 3D-applikation, der kører direkte i din browser (WebGL). Vi anbefaler Google Chrome, Microsoft Edge eller Safari i en opdateret version.
Ja, Mappa er designet som en "Single Page Application", der virker på både tablets og computere. Vi anbefaler dog en computer med mus til de mere detaljerede opgaver.
Mappa gemmer automatisk dine ændringer løbende i skyen (Auto-save). Du behøver ikke trykke "Gem".
Vi trækker adressedata direkte fra de nationale registre (DAWA). Hvis dit hus er helt nyudstykket, kan der gå et par uger, før det optræder i systemet.
Det er gratis at oprette en bruger og starte dit projekt. Nogle avancerede funktioner kræver et abonnement. Se vores Priser for detaljer.
Selvom vi tester grundigt, kan der opstå fejl. Hvis du oplever en "bug", vil vi gerne høre om det.
Sådan rapporterer du en fejl effektivt:
Send din rapport til: support@mappa.dk
Fandt du ikke svaret ovenfor? Vores support-team sidder klar til at hjælpe dig videre.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
📧 Skriv til os: support@mappa.dk
